AL-Nº 120024

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Seja bem-vindo Quinta Alegre. Apresentamos-lhe o nosso regulamento interno no sentido de que o possamos servir da melhor forma.

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CARACTERISTICAS

1- As características da Quinta Alegre e dos respetivos quartos são as que estão mencionadas, no nosso site ( www.quintaalegrealgarve.com ) e na reserva.

2- No entanto, as fotografias apresentadas no nosso site são meramente ilustrativas e embora sejam envidados todos os esforços para garantir que as fotografias, representações gráficas e o texto utilizado para ilustrar a Quinta Alegre  constituem uma imagem o mais exata possível do alojamento disponibilizado, é possível que ocorram variações, principalmente como resultado de alterações na mobília ou de possíveis remodelações., pelo que poderá existir diferenças significativas entre a fotografia e a realidade à data do gozo contratados pelo Cliente, que não conferem ao Cliente o direito a qualquer reclamação, modificação ou anulação da reserva.

 

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CHECK-IN

1- O check-in tem lugar no período compreendido entre as 16h00 e as 18h00 .

2- Qualquer alteração ao horário de check-in terá que ser justificada e previamente comunicada telefonicamente para o numero +351 914118146.

3- O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes presente no alojamento.

4- O chec-in deve ser feito pelo titular da reserva, aos quais são entregues as chaves do alojamento e o código para abertura do portão de entrada da Quinta Alegre.

5- No momento do check-in o cliente deve efetuar o depósito de 500€ (em dinheiro) de caução, por eventuais danos.

6- No momento do check-in será feita uma apresentação da Quinta Alegre e dos alojamentos.

7- Qualquer tipo de reclamação só será aceite num período máximo de 1 hora após o Check-in, sendo que posteriormente qualquer tipo de reclamação não será aceite.

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CHECK-OUT

1- O check-out efetuar-se-á entre as 10h00 e as 11h30.

2- O titular da reserva deve informar o horário de CHECK-OUT desejado, para que um membro da Quinta Alegre possa estar presente.

3- No momento do CHECK-OUT o Alojamento deve estar arrumado, e livre de pessoas e bens.

4- O titular da reserva deve devolver todas as chaves que lhe foram entregues no CHECK-IN.

5- Caso não se verifique qualquer dano ou extravio de algum pertence do Alojamento, o valor da caução ser-lhe-á devolvido na totalidade

6- Excecionalmente e por motivos justificados, o check-out poderá ser feito até às 13h00, facto que será condicionado pela disponibilidade e eventuais reservas.

7- Esta alteração excecional de horário de CHECK-OUT deverá ser solicitada até ao dia anterior de saída.

8- Caso não informe, compareça ou abandone o alojamento sem efetuar CHECK-OUT na presença de um membro da Quinta alegre, a Quinta alegre pode imputar todas as responsabilidades por danos que venham a ser detectados.

 

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EQUIPAMENTOS, MÓVEIS E ITENS DO ALOJAMENTO

1- Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não tiverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento do alojamento, devem contatar responsável da Quinta Alegre.

2- Não são permitidas alterações ao alojamento ou ao seu conteúdo.

3- Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia.

 

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HIGIENE E LIMPEZA

1- A limpeza da Quinta Alegre é feita semanalmente e sempre que haja mudança de hóspedes.

2-A roupa de cama e toalhas de banho estão incluídos na estadia.

3- Caso a permanência seja superior a 7 dias os hóspedes podem requisitar novos lençóis e toalhas que serão entregues após recolha dos usados.

4- Estadias inferiores a 7 noites, não terá direito a qualquer troca de roupa de cama ou de atoalhados de banho.

5- A substituição dos lençóis não inclui a colocação dos mesmos na cama, tarefa que deverá ser efetuada pelo hóspede.

6- Os hóspedes deverão manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, procedendo à sua entrega, no momento do check-out, nas melhores condições de limpeza.

7- Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro do alojamento, junto à porta do mesmo ou fora da porta, devendo usar os caixotes do lixo destinados a esse fim e não deixar o lixo na rua pois os cães vão espalhar.

8- Quando vão às compras à praia etc, não esquecer de levar sempre o lixo para os caixotes públicos que se encontram fora da Quinta Alegre.

 

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DEVER DE NOTIFICAÇÃO

1- No caso de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos provocados na Quinta Alegre, no exterior ou interior do alojamento, por menor que seja, o Cliente deverá informar imediatamente o responsável e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.

2- A Notificação deve ser preferencialmente por telefone (WhatsApp) ou E-mail.

 

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DANOS

1- Qualquer dano praticado voluntariamente na propriedade ou nos bens do Alojamento, a Quinta Alegre terá direito a reter o valor da caução para pagamento dos danos e prejuízos.

2- Caso o valor dos prejuízos seja superior ao valor da caução, a Quinta Alegre poderá exigir o pagamento adicional do valor.

3- A Quinta Alegre, consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas legais julgadas necessárias sob pena de poder acionar as Entidades de Resolução Alternativa de Consumo em Portugal, para resolver o litígio e ser ressarcido dos prejuízos. Podendo em último recurso acionar as instâncias Judiciais em Portugal.

 

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TERMOS DE UTILIZAÇÃO

1- O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes presente no alojamento.

2- Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio do responsável da Quinta Alegre.

3- Se o número de hóspedes exceder o limite, a Quinta Alegre reserva-se no direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso.

4-  As crianças menores de 14 anos de idade devem ser acompanhadas por adultos em todos os momentos da sua estadia.

5- Podem os hóspedes trazer animais domésticos, ficando a guarda da sua inteira responsabilidade.

6- Não deixar gatos entrar em casa (pois vão aos restos comida e depois as formigas multiplicam-se).

7- Proibido colocar os cães da Quinta dentro das casas e da zona da piscina (pois já estão educados, para não o fazerem basta dizer não, mas se deixarem são como as crianças ☺️) .

8- Fechar os portões acesso a casa para os cães não entrarem no quintal de casa.

9- Convém comprarem repelente e velas citronela.

10- Não convém meter as duas máquinas (lavar roupa lavar louça) a lavar em simultâneo pois a luz pode ir abaixo.

11-Não beber água da torneira pois em todo o Algarve não é aconselhável.

12- Se eventualmente a luz se desligar basta virem ao alpendre ao pé do portão baixar os disjuntores e voltar a subi-los.

13- Proibido fumar dentro da Quinta pois o terreno é muito seco e facilmente pode arder.

14- Podem trazer e utilizar meios de diversão, tais como bicicletas, motos elétricas, etc, não se responsabilizando a Quinta Alegre por qualquer acidente ou incidente que ocorra.

 

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RUÍDO

1- Podem usar o bar e fazerem as vossas festas até à hora que quiserem.

2- A Quinta Alegre é uma propriedade isolada de vizinhos próximos, no entanto os hóspedes devem ter sempre em consideração Decreto-Lei n.º 9/2007.  

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SEGURANÇA

1- Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14 de Setembro, a Quinta Alegre não se responsabiliza pelo eventual desaparecimento ou perda de dinheiro, joias ou outros objetos de valor, devendo sempre os hóspedes tomar medidas necessárias de prevenção.

2- Aconselhamos para esse efeito a fechar sempre os portões de entrada na quinta, bem como todas as portas e janelas principais de acesso a casa.

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DADOS PESSOAIS

1- No momento da reserva, serão solicitados ao Cliente determinados dados suscetíveis de o identificar (“Dados Pessoais”), que serão recolhidos pela Quinta Alegre e processados pela Quinta Alegre, no estrito cumprimento da lei e de acordo com o disposto na Política de Privacidade.

 

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RECLAMAÇÕES

1- Quaisquer notificações, comunicações e reclamações do Utilizador devem ser efetuadas, preferencialmente, para o email [quintaalegre.lagoa@gmail.com].

2- As reclamações poderão também ser feitas nos termos da lei, no Livro de Reclamações Online https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

 

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GESTÃO DE CONFLITOS

1- Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro de Informação, Medição e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Link: https://www.consumidoronline.pt/pt/

 

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LEI E FOROS APLICÁVEIS

Os presentes Termos e Condições são reguladas pela Lei Portuguesa e a resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução destas Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses.

 

 

Boa Estadia 🙏☺️